ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (CGV)
FÜR VERBRAUCHERKUNDEN
Artikel 1 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN – GELTUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die von der Firma zukunftslicht („das Unternehmen“) angeboten werden.
1.2 Jede Bestellung, die auf der Website zukunftslicht aufgegeben wird, setzt die vorherige uneingeschränkte Annahme dieser AGB voraus, die dem französischen Recht unterliegen. Die AGB sind somit integraler Bestandteil des Vertrags zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie sind für den Kunden verbindlich, der erklärt, sie vor der Bestellung gelesen und uneingeschränkt akzeptiert zu haben.
1.3 Diese AGB gelten für jede Bestellung, die von einer volljährigen natürlichen Person als Verbraucher aufgegeben wird. Der Kunde bestätigt daher, dass er eine natürliche Person über 18 Jahre ist und zu Zwecken handelt, die nicht in den Bereich seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen. Er erkennt an, dass er voll geschäftsfähig ist, um eine Bestellung aufzugeben, und verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Identität zu machen.
1.4 Ausschluss: Von diesen AGB ausdrücklich ausgeschlossen sind Personen, die als Unternehmer handeln, d. h. natürliche oder juristische Personen, öffentlich oder privat, die zu Zwecken handeln, die in den Bereich ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen, auch wenn sie im Namen oder im Auftrag eines anderen Unternehmers handeln.
Unternehmen, die eine Bestellung bei zukunftslicht aufgeben möchten, werden gebeten, uns direkt zu kontaktieren.
1.5 Die für jede Bestellung geltenden AGB sind die zum Zeitpunkt der Zahlung oder der ersten Zahlung (bei Ratenzahlung) gültige Version. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit durch die Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. Die aktuellen AGB sind auf der Website des Unternehmens unter www.zukunftslicht.com abrufbar und im PDF-Format herunterladbar.
Artikel 2 – ABSCHLUSS DES ONLINE-VERTRAGS
2.1 Bestellvorgang
Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, wählt der Kunde jedes Produkt aus und legt es in den Warenkorb. Sobald die Auswahl abgeschlossen ist, muss er den Warenkorb bestätigen, um die Bestellung aufzugeben (1. Klick).
Anschließend wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, die folgende Informationen enthält:
- Eine Übersicht über die ausgewählten Produkte, die entsprechenden Preise, die Lieferbedingungen und Versandkosten. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Warenkorb zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.
- Die vorliegenden AGB, die der Kunde sorgfältig lesen muss, bevor er die Bestellung bestätigt.
Mit der Bestätigung der Bestellung nach Überprüfung des Warenkorbs und Durchsicht der AGB (2. Klick) kommt der Vertrag zustande, und der Kunde erkennt an, dass dieser Klick eine Zahlungsverpflichtung darstellt.
Der Kunde wird dann auf die Zahlungsseite weitergeleitet. Er kann zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen und die Zahlung durchführen.
Nach Bestätigung der Bestellung und erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail an die bei der Kontoerstellung angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält im PDF-Format:
- Eine Bestellübersicht (ausgewählte Produkte, Preise, Lieferbedingungen und Versandkosten);
- Die genaue Identifikation von zukunftslicht und dessen Geschäftstätigkeit;
- Die Bestellnummer;
- Die Bedingungen und das Formular für den Widerruf;
- Die aktuellen AGB als PDF.
Falls der Kunde die Bestellbestätigung nicht erhält, wird empfohlen, das Unternehmen über das Kontaktformular auf der Website zu kontaktieren.
Der Kunde erhält anschließend eine elektronische Rechnung, die er ausdrücklich akzeptiert.
Es wird dringend empfohlen, die Bestellbestätigung und die Rechnung aufzubewahren, da diese als Nachweis für den Vertrag dienen können.
2.2 Ablehnung der Bestellung durch das Unternehmen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen, insbesondere wenn:
- die Bestellung nicht den AGB entspricht;
- die bestellten Mengen nicht einem normalen Verbraucherverhalten entsprechen;
- eine vorherige Bestellung nicht bezahlt wurde oder ein laufender Streit über eine frühere Bestellung besteht;
- der Verdacht auf Betrug besteht (gestützt durch eine Reihe übereinstimmender Hinweise).
Artikel 3 – PRODUKTSPEZIFIKATIONEN UND VERFÜGBARKEIT
3.1 Produktspezifikationen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte und ihre jeweiligen Preise sind auf der Website des Unternehmens verfügbar. Gegebenenfalls werden dort auch Informationen zur Nutzung des Produkts bereitgestellt.
Obwohl das Unternehmen sicherstellt, dass die Produktspezifikationen korrekt sind, werden diese Informationen (mit Ausnahme der Preisangaben) von den Lieferanten bereitgestellt. Das Unternehmen übernimmt daher keine Verantwortung für mögliche Fehler in den Produktspezifikationen.
Die Produktspezifikationen werden detailliert und in französischer Sprache angegeben. Abbildungen, Videos oder Fotos der angebotenen Produkte dienen nur zur Veranschaulichung und haben keinen vertraglichen Wert. Die Gültigkeitsdauer des Angebots sowie die Preise sind auf der Website des Unternehmens angegeben.
3.2 Verfügbarkeit der Produkte
Die Produktangebote gelten, solange der Vorrat bei den Lieferanten reicht. Die Verfügbarkeit wird in der Regel auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Da das Unternehmen jedoch keine Lagerbestände reserviert (außer bei als Vorbestellung gekennzeichneten Produkten), kann die Aufnahme eines Produkts in den Warenkorb nicht garantieren, dass es noch verfügbar ist und zu dem angegebenen Preis verkauft wird.
Falls ein Produkt nach der Bestellbestätigung nicht mehr verfügbar ist, wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert. Die Bestellung wird automatisch storniert und der Kaufpreis des nicht mehr verfügbaren Produkts sowie alle gezahlten Beträge werden erstattet.
Sollte die Bestellung neben dem nicht mehr verfügbaren Produkt weitere Artikel enthalten, werden diese regulär versandt und die Versandkosten nicht erstattet.
Artikel 4 – PRODUKTPREISE
4.1 Referenzpreise auf der Website
Der auf der Website angegebene Referenzpreis eines Produkts ist der von der Marke, dem Hersteller oder dessen offiziellem Vertreter empfohlene Preis. Falls kein empfohlener Preis angegeben ist, wird er auf Basis der üblichen Verkaufspreise in verschiedenen Vertriebskanälen bestimmt. Der Preis wird aktualisiert, sobald die Marke, der Hersteller oder der offizielle Vertreter einen neuen empfohlenen Preis mitteilt oder sich der Marktpreis ändert.
4.2 Preisänderungen auf der Website
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise sind Nettopreise (ohne Steuern, Zölle und Versandkosten). Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu ändern.
Die Produkte werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung zu den auf der Website angegebenen Preisen berechnet.
4.3 Produktpreise und Steuern
Da viele Produkte auf Kundenwunsch aus Ländern außerhalb der EU importiert werden, sind die angegebenen Preise in Euro und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt.) und ohne Zölle.
Die Preise beinhalten keine Verpackungs-, Versand-, Transport- oder Versicherungskosten.
4.4 Steuerpflicht des Kunden
Der Kunde ist für die Deklaration und Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer bei der Verzollung verantwortlich. Diese Steuer ist nicht in den Preisen enthalten und wird nicht von zukunftslicht erstattet.
Für Bestellungen außerhalb der EU oder in Überseegebiete können zusätzlich Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die vollständig vom Kunden getragen werden. Das Unternehmen empfiehlt, sich vorab bei den örtlichen Behörden über mögliche zusätzliche Kosten zu informieren.
Hier ist die deutsche Übersetzung der Artikel 5 und 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Artikel 5 – ZAHLUNG DES PRODUKTPREISES
5.1 Zeitpunkt der Zahlung
Die vollständige Zahlung des Bestellpreises muss unmittelbar nach der Bestellbestätigung erfolgen.
Das Unternehmen kann in Ausnahmefällen eine Ratenzahlung gewähren, insbesondere unter Berücksichtigung des zu zahlenden Betrags und der bisherigen Kundenbeziehung. Das Unternehmen ist jedoch nicht verpflichtet, solche Zahlungsmodalitäten anzubieten. In besonderen Fällen kann der Kunde eine Anfrage an den Kundenservice des Unternehmens unter der folgenden Adresse richten: hallo@zukunftslicht.com .
5.2 Zahlungsmethoden
Der Kunde kann seine Bestellung mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
Zahlung per Kreditkarte:
Akzeptiert werden ausschließlich Kreditkarten, die mit einem in Frankreich ansässigen Bankinstitut verbunden sind, sowie internationale Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express und Maestro). Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der angegebenen Kreditkarte verfügt. Er erkennt ausdrücklich an, dass seine Zahlung per Kreditkarte unwiderruflich ist und dass die Angabe seiner Kartennummer einer Einzugsermächtigung für den gesamten Bestellbetrag entspricht. Der Betrag wird bei der Bestellbestätigung abgebucht.
Zahlungen per Kreditkarte erfolgen über eine sichere Zahlungsplattform, und die übermittelten Karteninformationen werden durch das SSL-Verschlüsselungsverfahren geschützt.
Zahlung per PayPal:
Die Zahlung über PayPal ist bis zu einem Betrag von 1.000 € möglich.
Es wird darauf hingewiesen, dass bei der Nutzung dieser Zahlungsmethode die Nutzungsbedingungen von PayPal gelten, die auf deren Website einsehbar sind.
Zahlung per Gutscheine und/oder Rabattcodes:
Vom Unternehmen ausgegebene Gutscheine und/oder Rabattcodes können zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung der Bestellung verwendet werden. Diese Gutscheine und Rabattcodes sind nur einmal gültig. Bei betrügerischer Nutzung kann das Unternehmen die Bestellung ohne weitere Ankündigung stornieren.
Im Allgemeinen behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder auszusetzen, wenn eine Zahlung von den zuständigen Finanzinstituten abgelehnt wird oder eine ausstehende Zahlung vorliegt.
Das Unternehmen kann zudem eine Zahlungsart jederzeit aussetzen, insbesondere wenn ein Zahlungsdienstleister den Dienst einstellt oder ein Streitfall mit einem Kunden bezüglich einer vorherigen Bestellung besteht.
Zur Betrugsprävention kann das Unternehmen eine Überprüfung der Bestellungen durchführen, um sicherzustellen, dass keine fremden Bankdaten unbefugt verwendet werden. Dabei kann der Kunde aufgefordert werden, eine Kopie eines Ausweises, einen Wohnsitznachweis sowie eine Kopie der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte per E-Mail oder Post einzureichen. Genaue Anweisungen dazu werden dem Kunden im Falle einer Überprüfung mitgeteilt. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Prüfung dieser Unterlagen bestätigt.
Artikel 6 – LIEFERUNG – ZOLLABFERTIGUNG – EMPFANG
6.1 Lieferung
Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde Informationen über die verfügbaren Liefermethoden und die damit verbundenen Kosten. Nach Auswahl der bevorzugten Versandart erhält der Kunde eine geschätzte Lieferzeit.
Das Unternehmen setzt alles daran, die bestellten Produkte spätestens zum angegebenen Lieferdatum zuzustellen. Sollte es zu Problemen kommen, wird der Kunde umgehend informiert, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten entsprechen den üblichen Fristen, können jedoch während hoher Nachfragezeiten (z. B. Sonderangebote, Rabattaktionen, Lagerverkäufe) variieren.
Der Lufttransport, der Versand und/oder die Lieferung der bestellten Produkte gehen vollständig zu Lasten des Kunden („Versandkosten“). Diese Versandkosten sind im Endpreis enthalten, den der Kunde bei der Bestellung bezahlt.
Jedoch sind mögliche Zollgebühren nicht in diesem Betrag enthalten und müssen gegebenenfalls vom Kunden selbst übernommen werden.
Abhängig von der gewählten Versandart erfolgt die Lieferung entweder an die vom Kunden angegebene Adresse oder an eine ausgewählte Abholstation. Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben, die zu einer fehlgeschlagenen Lieferung führen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
6.2 Zollabfertigung
Bei einem Kauf erwirbt der Kunde das Produkt steuerfrei und wird als Empfänger des Produkts zum Importeur.
Daher ist der Kunde allein für die Import- und Zollabfertigungsprozesse bei den lokalen Zollbehörden verantwortlich. Ab einem Warenwert von 150 € können Zollgebühren anfallen.
Die Deklaration und Zahlung dieser Zollgebühren obliegt ausschließlich dem Kunden. Da diese Gebühren nicht vom Unternehmen erhoben werden, kann das Unternehmen auch keine Rückerstattung oder Unterstützung in Bezug auf Zollkosten leisten.
6.3 Empfang der Ware
Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt der Ware zu überprüfen, ob die Lieferung vollständig und unbeschädigt ist.
Falls eine Unstimmigkeit oder ein Schaden festgestellt wird, muss der Kunde innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Ware den Kundenservice des Unternehmens kontaktieren. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
6.4 Lieferung ohne Versicherung
Falls eine Sendung als zugestellt markiert wurde, der Kunde diese jedoch nicht erhalten hat, kann weder eine Rückerstattung noch ein erneuter Versand kostenfrei erfolgen.
Nicht versicherte Sendungen können nicht reklamiert werden, falls sie verloren gehen oder verspätet ankommen. Das Unternehmen wird jedoch versuchen, den Kunden mit den nötigen Unterlagen zu unterstützen, um eine Reklamation beim Versanddienstleister einzureichen.
Es wird darauf hingewiesen, dass eine Sendung, die laut Sendungsverfolgung von La Poste als „zugestellt“ markiert ist, rechtlich als zugestellt gilt.
In einem solchen Fall kann der Kunde das Unternehmen unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: hallo@zukunftslicht.com, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Artikel 7 – WIDERRUF
7.1 Grundsatz und Frist
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Erhalt seiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Falls mehrere Produkte bestellt wurden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Preis der gekauften Produkte sowie die Versandkosten erstattet. Die Rücksendekosten gehen jedoch zulasten des Kunden.
7.2 Ausschlüsse
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 221-18 bis L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht für folgende Verträge ausgeübt werden:
- Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
- Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
- Lieferung von Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nach der Lieferung entsiegelt wurden und nicht zur Rücksendung geeignet sind;
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
- Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung mehr als dreißig Tage nach Vertragsschluss erfolgen soll und deren Wert von Marktschwankungen abhängt;
- Dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die der Kunde ausdrücklich angefordert hat;
- Lieferung von entsiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware;
- Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, außer bei Abonnementverträgen;
- Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden.
7.3 Modalitäten der Widerrufsausübung
Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Kunde das Unternehmen innerhalb der 14-tägigen Frist entweder durch das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular oder durch eine eindeutige Erklärung informieren.
Muster-Widerrufsformular:
An die Gesellschaft Zukunftslicht, (Name der betreffenden Website), Kundenservice, A-0024-190 Flamingo Villas, Ajman.
Ich, der Unterzeichnende, erkläre hiermit meinen Widerruf des Vertrags über den Kauf des folgenden Produkts:
Produktbezeichnung:
Bestell- und Empfangsdatum:
Bestellnummer:
Widerrufsnummer:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Unterschrift des Kunden (nur bei schriftlicher Mitteilung):
Datum:
Dieses Formular ist an folgende Adressen zu senden:
- Per Post an: Zukunftslicht, Kundenservice, A-0024-190 Flamingo Villas, Ajman.
- Per E-Mail an: hallo@zukunftslicht.com
Der Kunde hat 14 Tage ab der Mitteilung des Widerrufs Zeit, um das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die zurückgesendeten Produkte müssen unbenutzt, vollständig (inklusive Verpackung, Zubehör, Anleitung) und in einwandfreiem Zustand sein. Falls die Produkte geöffnet, benutzt, unvollständig, beschädigt oder verschmutzt sind, erfolgt keine Rückerstattung. Das Unternehmen kann in solchen Fällen den Kunden für die Wertminderung haftbar machen.
Falls das Produkt den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung, jedoch erst nach Rückerhalt und Prüfung des Produkts. Die Erstattung erfolgt mit dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Methode zu.
Artikel 8 – GARANTIEN
8.1 Gesetzliche Garantien
Das Unternehmen haftet für Konformitätsmängel der verkauften Waren gemäß den Artikeln L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie:
- Hat der Kunde eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung, um Ansprüche geltend zu machen.
- Kann der Kunde zwischen Reparatur oder Ersatz wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen des Artikels L.217-9 des Verbraucherschutzgesetzes.
- Muss der Kunde keinen Nachweis über den Konformitätsmangel erbringen, wenn das Produkt neu ist und der Mangel innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung auftritt (bei Gebrauchtwaren innerhalb von 6 Monaten).
Bei versteckten Mängeln kann der Kunde entweder vom Kauf zurücktreten oder eine Preisminderung verlangen.
Diese gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie.
8.2 Herstellergarantie
Einige auf der Website verkaufte Produkte unterliegen einer Herstellergarantie. Das Unternehmen ist daran nicht direkt beteiligt.
Falls eine solche Garantie besteht, wird dies auf der Produktseite angegeben. Der Kunde muss sich direkt an den Hersteller oder Lieferanten wenden und die Garantiebedingungen in der Produktverpackung beachten.
Die Herstellergarantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Artikel 9 – DATENSCHUTZ
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhebt das Unternehmen personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse), die für die Bestellabwicklung, Kundenbetreuung, Statistikzwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Die Daten werden für 5 Jahre gespeichert.
Die Daten werden nur intern genutzt, können jedoch an Lieferdienste oder Zahlungsdienstleister weitergegeben werden.
Der Kunde hat folgende Rechte:
- Auskunft über gespeicherte Daten;
- Berichtigung oder Löschung unrichtiger/unzulässiger Daten;
- Einschränkung der Verarbeitung;
- Widerspruch gegen die Nutzung (z. B. für Werbezwecke);
- Festlegung von Anweisungen zur Verarbeitung nach seinem Tod;
- Widerruf einer erteilten Einwilligung;
- Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL).
Zur Ausübung dieser Rechte muss der Kunde eine schriftliche Anfrage mit Identitätsnachweis an das Unternehmen senden. Eine Antwort erfolgt innerhalb eines Monats.
Artikel 10 – GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
Sofern nicht anders auf der Produktseite angegeben, führen der Verkauf von Produkten auf der Website nicht zu einer Übertragung von geistigen Eigentumsrechten an den verkauften Produkten.
Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemein alle Informationen, die Gegenstand von geistigen Eigentumsrechten sind, bleiben ausschließliches Eigentum des Unternehmens oder ihres ursprünglichen Eigentümers. Durch diese AGB erfolgt keine Übertragung von geistigen Eigentumsrechten.
Artikel 11 – HÖHERE GEWALT
Das Unternehmen kann nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen gemäß diesen AGB haftbar gemacht werden, wenn ein unvorhersehbares Ereignis oder ein Fall höherer Gewalt die Erfüllung verhindert. Das Unternehmen wird den Kunden so schnell wie möglich über das Eintreten eines solchen Ereignisses informieren.
Artikel 12 – HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen AGB kann das Unternehmen in keinem Fall für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die durch eine unsachgemäße Verwendung des/der Produkts/Produkte durch den Kunden entstehen, insbesondere bei nicht autorifizierten Änderungen oder Modifikationen des/der Produkts/Produkte durch den Kunden.
Artikel 13 – SPERRUNG ODER KÜNDIGUNG DES KONTOS
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu sperren oder zu kündigen, wenn dieser gegen die Bestimmungen der AGB oder allgemein gegen geltende gesetzliche Vorschriften verstößt, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche des Unternehmens.
Eine Person, deren Konto gesperrt oder geschlossen wurde, darf ohne vorherige Genehmigung des Unternehmens keine weiteren Bestellungen auf der Website tätigen oder ein neues Konto erstellen.
Artikel 14 – ARCHIVIERUNG UND BEWEIS
Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, stellen die vom Unternehmen gespeicherten Informationen den Nachweis aller Transaktionen dar.
Bei jeder Bestellung wird dem Kunden eine Bestellzusammenfassung per E-Mail zugesandt und auf der Website des Unternehmens archiviert.
Die Archivierung der Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden erfolgt in digitalen Registern, die für einen Zeitraum von 5 Jahren unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden. Diese Register, die auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium gespeichert sind, gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie können als Nachweis des Vertrags herangezogen werden.
Die Archivierung der Kommunikation, der Bestellung, der Bestelldetails sowie der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1360 des französischen Zivilgesetzbuchs zu gewährleisten. Diese Informationen können als Nachweis für den Vertrag herangezogen werden.
Der Kunde kann auf archivierte Dokumente auf einfache Anfrage per E-Mail an hallo@zukunftslicht.com zugreifen.
Artikel 15 – NICHTIGKEIT UND ÄNDERUNG DER AGB
Sollte eine Bestimmung dieser AGB nichtig sein, gilt sie als nicht geschrieben, ohne dass die übrigen vertraglichen Bestimmungen davon berührt werden.
Jegliche Duldung seitens des Unternehmens in Bezug auf die Erfüllung einzelner oder aller Verpflichtungen aus diesen AGB, unabhängig von Häufigkeit und Dauer, stellt keine Änderung der AGB dar und begründet kein Recht für den Kunden.
Artikel 16 – ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht.
Bei Schwierigkeiten steht Ihnen der Kundenservice zur Verfügung, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Falls keine Lösung mit dem Kundenservice gefunden wird, hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Streitbeilegung eingerichtet, die Verbraucherbeschwerden nach einem Online-Kauf entgegennimmt und an einen zuständigen nationalen Mediator weiterleitet. Sie können diese Plattform unter folgendem Link aufrufen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.